Nouveau module d'enregistrement
La version 3.6 de Desktop arrive à grand pas, et elle sera équipée d'un tout nouveau module d'enregistrement audio. Il sera alors possible d'enregistrer les conversations entre les agents et les clients, et cela directement au sein de Desktop.
Deux nouvelles mesures de sécurités ont été mise en oeuvre : la maximisation du volume sur le canal d'entrée, et la détection de silence.
